Среда бизнеса постоянно меняется и развивается. В условиях жесткой конкуренции и борьбы за прибыль, организации вынуждены безостановочно совершенствоваться. Одним из инструментов на пути улучшения компании является реинжиниринг. Нетрудно заметить, что эффективность работы компании зависит от того, как протекают её бизнес-процессы.